PAGO Y ENTREGA

En los pagos en línea, el importe de su pedido se cargará en su tarjeta de crédito al finalizar la compra. En caso de cancelación del pedido o problemas de stock, el importe abonado será reembolsado en su tarjeta de crédito en un plazo máximo de 14 días hábiles.

ENTREGA

Nos esforzamos por entregar a la empresa de mensajería los productos solicitados el mismo día. Para los productos que requieren más tiempo de preparación, el plazo de entrega indicado en la ficha del producto será de hasta 3 días hábiles. En caso de retraso en la entrega, se le informará oportunamente.

Para garantizar que la entrega se realice sin inconvenientes, le rogamos indicar como dirección de entrega aquella en la que se encuentre disponible durante el día.

Sus pedidos serán tramitados conforme al tipo de entrega seleccionado al finalizar la compra. Desde nuestra sede en Estambul, los productos se enviarán a través de la empresa de mensajería Yurtiçi Kargo. Una vez confirmado el pedido, se entregará a la empresa de mensajería en un plazo máximo de 2 (dos) días hábiles.

Puede consultar con nuestro servicio de atención al cliente para acordar condiciones de entrega diferentes. Asimismo, los envíos se realizan únicamente dentro de Turquía.

SEGUIMIENTO DE PAGO

Si por cualquier motivo el sistema no pudiera completar la transacción, el visitante será informado en la página de pago.  
En caso de error en la dirección indicada que impida la entrega, se contactará con el cliente que realizó el pedido.  
La validez de la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente se confirma mediante un correo automático enviado tras la transmisión del pedido.  
Respecto a la entrega, nuestra empresa es responsable tanto ante el cliente como ante el banco cuya infraestructura de tarjeta de crédito se utiliza.

¡ATENCIÓN!

Revise los paquetes que considere dañados durante el transporte en presencia del personal de la empresa de mensajería antes de aceptarlos. Si considera que el producto está dañado, solicite un acta a la empresa de mensajería y no acepte el pedido.  
Una vez aceptada la entrega, se considerará que la empresa de mensajería ha cumplido con sus obligaciones.  

Si el producto está dañado: envíe el acta que haya levantado lo antes posible a la dirección de correo electrónico: destek.navarot@gmail.com.  
Tras recibir esta notificación, iniciaremos las gestiones correspondientes para garantizar que su pedido se reenvíe en el menor plazo posible.  

Si en su correo electrónico explica brevemente el motivo por el cual desea devolver el producto, nos ayudará a agilizar las gestiones relacionadas con el mismo.

Ödeme ve Teslimat

Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 14 iş günü içerisinde yapılacaktır.

Teslimat

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir.

Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.

Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler Yurtiçi kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir.

Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir

Ödeme Takibi

Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.

Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.

Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.

Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.

 Lütfen dikkat ediniz!

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.

Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda          destek.navarot@gmail.com mail adresine bildiriniz.

Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.

Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.